Calitatea serviciilor oferite pasagerilor de transportul feroviar din România a intrat recent în atenția Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), pe fondul numeroaselor sesizări primite de la călători. Reclamațiile vizează, în special, lipsa aerului condiționat, imposibilitatea deschiderii geamurilor în trenurile care nu sunt dotate cu sisteme de climatizare, toaletele neigienizate și condițiile precare de igienă generală din vagoane.
Ca urmare, Cristian Popescu Piedone, președintele ANPC, a dispus organizarea unor controale tematice în trenuri, pe mai multe rute din țară, cu accent pe cele care duc spre destinații turistice estivale. Verificările urmăresc să evalueze respectarea drepturilor consumatorilor și standardele minime de confort, în contextul în care sezonul vacanțelor a început, iar numărul pasagerilor este în creștere.
Controalele inițiate de ANPC urmăresc să responsabilizeze operatorii feroviari și să determine îmbunătățirea serviciilor oferite publicului. Potrivit autorităților, orice abatere constatată în teren va fi sancționată conform prevederilor legale. în paralel, ANPC încurajează pasagerii să semnaleze în continuare problemele întâmpinate, contribuind astfel la creșterea calității transportului public.
