Persoanele nevăzătoare din România continuă să întâmpine dificultăți atunci când doresc să călătorească cu trenul, în condițiile în care sistemul actual nu le permite să își rezerve online biletele gratuite de care beneficiază prin lege. În lipsa unei soluții digitale implementate de autorități, acestea sunt obligate să se deplaseze la casele de bilete ale CFR Călători sau ale altor operatori feroviari pentru a utiliza cupoanele de călătorie emise de Direcțiile Generale de Asistență Socială și Protecția Copilului. În cazul unor operatori privați, validarea acestor cupoane poate fi făcută și direct în tren, însă procedura rămâne departe de standardele de accesibilitate pe care le oferă tehnologia actuală.

O posibilă soluție ar fi introducerea unui identificator unic, valabil pe parcursul unui an, care să permită rezervarea online a legitimațiilor de călătorie, după modelul deja aplicat în cazul elevilor. Deși România a făcut pași importanți în digitalizarea unor servicii publice, această facilitate nu este încă disponibilă pentru persoanele cu deficiențe de vedere, iar reprezentanții acestora consideră că responsabilitatea aparține autorităților centrale.

Problema a fost discutată în cadrul unei întâlniri dintre conducerea Filialei București a Asociației Nevăzătorilor din România și reprezentanții platformei Treno. Președintele filialei, Cozmin Calotă, a declarat că există deschidere din partea CFR Călători pentru identificarea unei soluții, însă decizia privind modificarea sistemului aparține Ministerului Muncii, instituția care gestionează cadrul legal al facilităților acordate persoanelor cu dizabilități. La întâlnire au participat mai mulți membri ai asociației, care și-au exprimat nemulțumirea față de faptul că sunt obligați să se deplaseze la ghișeu pentru fiecare rezervare.

Paradoxal, tocmai numărul limitat al călătoriilor gratuite de care beneficiază nevăzătorii complică procesul de digitalizare. În prezent, aceștia au dreptul la 12 călătorii dus-întors pe an, iar sistemul actual nu permite gestionarea electronică a acestor beneficii. În schimb, pentru elevi, care beneficiază de un număr nelimitat de călătorii, autoritățile au implementat deja un mecanism digital bazat pe un identificator unic.

Platforma Treno nu poate modifica legislația și nici nu poate înlocui rolul statului în administrarea acestor facilități, însă intenționează să sprijine Asociația Nevăzătorilor în dialogul cu autoritățile. în acest sens, cele două organizații urmează să încheie un acord de parteneriat prin care vor susține demersurile necesare pentru simplificarea accesului la transportul feroviar al persoanelor cu deficiențe de vedere.

Totodată, dezvoltatorii platformei au anunțat că vor integra funcții dedicate accesibilității, astfel încât aplicația să poată fi utilizată cât mai ușor de persoanele cu diferite tipuri de dizabilități. Printre facilitățile avute în vedere se numără posibilitatea solicitării asistenței la urcarea și coborârea din tren, atât din partea CFR Călători, cât și a operatorilor privați care vor fi integrați în platformă.

Treno este prima platformă privată din România care își propune să reunească într-un singur loc ofertele tuturor operatorilor de transport feroviar de călători. Concepută ca un agregator independent, aplicația permite căutarea, compararea și achiziționarea biletelor de tren printr-o singură interfață, indiferent de compania care operează cursa.

Utilizatorii pot consulta simultan toate variantele disponibile pentru o anumită rută, comparând prețurile, durata călătoriei, tipul trenului și operatorul. Platforma afișează costurile reale, fără taxe ascunse, oferind o imagine completă asupra opțiunilor existente.

Achiziționarea biletelor se realizează integral online, în doar câteva secunde, iar plata se face în siguranță cu cardul bancar. După finalizarea tranzacției, biletul electronic este transmis imediat prin e-mail și poate fi stocat opțional într-un cont de utilizator. Documentul digital este acceptat direct de pe ecranul telefonului mobil la controlul din tren, eliminând necesitatea tipăririi și reducând timpul petrecut la ghișee.

Un alt element de noutate îl reprezintă posibilitatea cumpărării biletelor fără crearea unui cont. Cei care preferă, însă, să își deschidă un profil vor beneficia de un cont unic valabil pentru toți operatorii integrați în platformă, simplificând astfel gestionarea călătoriilor viitoare.

Prin parteneriatul cu Asociația Nevăzătorilor din România, Treno își propune să contribuie nu doar la digitalizarea serviciilor feroviare, ci și la creșterea accesibilității acestora, în speranța că, pe termen lung, autoritățile vor implementa soluțiile legislative și tehnice necesare pentru ca persoanele cu deficiențe de vedere să beneficieze de aceleași servicii digitale de care se bucură deja alte categorii de călători.